Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio personal directo.

Esto incluye venta de empresas a particulares (Business to consumer, B2C), de empresas a empresas (Business to business, B2B) y entre particulares (Consumer to consumer, C2C).

Las dinámicas del comercio electrónico permiten realizar la compra on-line mediante tiendas virtuales. El proceso de compra en una tienda virtual utiliza el concepto del "carrito de la compra": se pueden añadir o eliminar productos del carrito y realizar el pago cuando se ha concluido.

Hay diferentes modalidades para pagar los productos: una transferencia bancaria anticipada (solo una vez recibida la transferencia se enviarán los productos), con contrareembolso o con tarjetas de crédito (para lo cual se necesita medidas de seguridad adicionales).

BENEFICIOS DEL E-COMMERCE

• Presencia on-line las 24 horas, los 365 días del año.
• Extensión del mercado geográfico.
• Anticípese a las necesidades de sus clientes antes que sus competidores.
• Utilice sistemas de pago más rápidos y seguros para usted y sus clientes.
• Mejore el control de su inventario y reduzca sus costos de mantenimiento.
• Optimice las gestiones administrativas con sus distribuidores y proveedores.